Política de Envio
1.
POLÍTICA DE PORTES
Todos os produtos disponíveis na nossa loja são
produtos importados de primeira qualidade (possuem todos os selos e
autenticações internas e externas das marcas) e são enviados diretamente dos
nossos fornecedores no exterior (em sua maior parte na Suécia, Hong Kong,
Tailândia ou China) para o endereço indicado no momento da compra.
Prazos:
A entrega leva em média de 10 a 25 dias úteis, após a
confirmação do pagamento, dependendo da localização e época do ano. O envio do
produto é realizado em média de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do
pagamento em nosso sistema.
Atenção: Em determinados casos, esse prazo de entrega
pode ser estendido por mais alguns dias úteis devido a atrasos, greves,
períodos de grande demanda no CTT, ou outras situações que estejam fora do
nosso controle.
Garantia Total
Nossa loja garante a entrega do pedido e nos
responsabilizamos por restituir o valor integral pago pelos produtos que
forem extraviados ou perdidos durante o
processo de entrega. Todos os produtos são enviados com seguro contra extravio,
e rastreamento gratuito pela internet.
Se a encomenda atrasar e não for entregue em até 70
dias úteis após o envio, o valor pago será 100% reembolsado. O cliente não
sairá no prejuízo de maneira alguma.
Atenção: Em compras com quantidades maiores, é
possível receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de
fornecedores diferentes. Portanto, se você receber um produto primeiro e depois
outro, fique tranquilo, isso é totalmente normal.
Rastreamento e Entrega
Garantimos um código de rastreamento para que o
cliente possa acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.
Os produtos serão entregues pelo CTT e sempre haverá
um código de rastreamento que permitirá ao cliente acompanhar o progresso da
entrega. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail
assim que estiver disponível (em média entre 2 a 5 dias úteis após a
confirmação do pagamento).
Informações Importantes e Cuidados Necessários:
Endereço Incorreto ou Incompleto
Nossa loja enviará os produtos para o endereço que o
cliente solicitar. Portanto, para evitar problemas na entrega da encomenda,
pedimos atenção ao preencher o endereço no qual deseja receber o pedido.
Não nos responsabilizamos pelo preenchimento incorreto
ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Se o
endereço de destino for preenchido incorretamente ou incompleto, por normas da
empresa, o pacote será devolvido ao remetente, e não serão realizadas outras
tentativas de entrega naquele endereço e reembolso do valor.
Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para
receber seus produtos. O CTT realiza a tentativa de entrega dos produtos. Caso
não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das
tentativas, o pacote será levado para a agência e neste caso, será necessário
que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo. Caso o destinatário
da encomenda não realize a retirada dentro do prazo estabelecido, por norma, o
pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para
o reenvio do produto. É necessário aguardar que a encomenda chegue até o
remetente para o reenvio acontecer, e esse tempo depende da Alfândega ou
do próprio CTT.
Produtos Tributados e Taxados
Nossos produtos são isentos de tributação
alfandegária. Mas, caso isso aconteça, o valor será inteiramente pago por nós.